Veuillez choisir l'expédition avec suivi si vous craignez que des colis soient perdus par la poste. Les colis perdus constituent un risque. Pour garantir que vos articles arriveront chez vous en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de choisir une livraison traçable. Veuillez lire la section sur les « conditions de remboursement » pour comprendre notre politique.

• Allemagne : Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers l'Allemagne en raison de défis logistiques et de changements dans les réglementations internationales en matière d'expédition.
• Royaume-Uni : le Royaume-Uni a modifié le système de TVA pour les commandes internationales. Veuillez noter qu'il n'y a aucune garantie de date de livraison lorsque vous choisissez l'expédition régulière. D'après notre expérience avec la boutique, le délai d'expédition actuel pour les colis à destination du Royaume-Uni est d'environ 30 jours ouvrables et peut aller jusqu'à 90 jours. Merci de votre patience et de votre compréhension en ces temps très difficiles pour les petites entreprises. Si vous êtes au Royaume-Uni, n'hésitez pas à nous envoyer un message concernant la mise à niveau de votre commande avec suivi moyennant des frais supplémentaires.
• Toutes les commandes internationales : Merci de fournir un numéro de téléphone du transporteur afin de pouvoir livrer votre colis. Votre numéro de téléphone ne sera jamais utilisé à des fins de marketing.

L’expédition standard n’inclut PAS les numéros de suivi. Si vous souhaitez un colis suivi et une livraison ultra rapide moyennant des frais supplémentaires, veuillez m'envoyer un message afin que nous puissions trouver le meilleur mode d'expédition pour vous.

Tous les emballages sont discrets, sans aucune mention d'articles liés à la fierté.

Le temps dont j’ai besoin pour préparer une commande pour l’expédition varie. Habituellement, je prépare les commandes une fois toutes les deux semaines. Cependant, comme je suis une personne handicapée, cela varie à mesure que mes besoins en matière d'accessibilité changent de jour en jour.

Lorsque vous recevez l'email de confirmation dans votre boîte aux lettres, cela signifie que je me suis rendu à la poste pour envoyer votre colis. Veuillez vous référer au délai d'expédition correspondant à votre emplacement. Les services postaux peuvent être lents et prendre plus de temps que d'habitude, en raison de conditions indépendantes de ma volonté, dont je ne suis pas responsable. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sauf si votre commande arrive endommagée, je ne peux accepter aucun retour ou échange. Je présente mes excuses pour tout désagrément. Mais n'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.

Colis endommagés

Si votre colis/enveloppe est endommagé à l'arrivée, faites-le-moi savoir dans les 3 jours suivant sa réception. Nous trouverons un accord mutuel sur la manière de procéder, qui peut inclure le remboursement ou le renvoi de vos produits, selon l'inventaire à ce moment-là.

Colis perdus

Colis non suivis

Si vous ne choisissez pas l'expédition avec suivi, il est possible qu'il se perde dans le courrier. Si des colis sont perdus par la poste, c'est un risque. Je ne suis pas responsable de l’envoi de remplacements. Si vous pensez que votre commande a été perdue, soyez un peu patient et attendez environ un mois pour voir si elle n'apparaît pas. Malheureusement, le courrier non suivi n’est pas non plus assuré. Afin d'éviter toute fraude, nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer vos articles. Le suivi est une meilleure façon de garantir votre achat.

Colis suivis

Dans le cas où votre colis suivi n'arrive pas, merci de me contacter. Si vous pensez que votre commande a été perdue, soyez un peu patient et attendez environ un mois pour voir si elle n'apparaît pas. Après cela, veuillez nous contacter et nous pourrons essayer de discuter des prochaines étapes. Si vos articles apparaissent endommagés/manquants en raison d'un courrier mal géré, veuillez nous contacter, mais essayez également de contacter votre service postal local. Nous verrons ce que nous pouvons faire pour rembourser ou remplacer vos articles.

Erreur dans l'adresse

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des erreurs que vous commettez lors de la saisie de votre adresse sur le site Web, veuillez donc vérifier qu'elle est correcte avant de la soumettre. Si une erreur dans l'adresse de livraison a été commise, nous ne pourrons être tenus responsables.